Agendamento

Como faço para agendar uma visita?

Pode entrar em contato com nossa secretária:
*Clicando no ícone do whatsapp
*Por e-mail
*Como também ligar para nossos telefones, conforme sua preferência.

Quais são os horários de atendimento?

O atendimento telefônico acontece de segunda a sexta das 8h ao 12h e das 13h as 18h e sábado das 8h às 12h O atendimento dos técnicos acontece de segunda a sexta das 08h as 18h e aos sábados, sendo necessário agendamento prévio.

Atendem aos finais de semana ou feriados?

O atendimento acontece mediante consulta prévia, sendo agendado conforme disponibilidade e agenda dos técnicos.

Ocorre atendimento após o expediente?

Sim, em casos específicos, como empresas e comércios. Disponibilizamos algum dos nossos técnicos para atendimento noturno, com agendamento.

Preciso de atendimento emergencial, como faço?

Nós não trabalhamos com atendimentos emergenciais, apenas com atendimentos pré-agendados, podendo demorar de um a três dias, conforme demanda.

Atendem em quais cidades?

Atendemos Joinville e região, Jaraguá do Sul, Brusque, São Francisco do Sul, Barra do Sul e proximidades.

Serviços

Localizam infiltrações em apartamentos?

Sim, nossa empresa conta com um técnico especializado em infiltrações, com auxilio de ferramentas e técnicas desenvolvidas consegue localizar a causa do mesmo.

Fazem limpeza de caixa d’água de até quantos mil litros?

Nosso serviço de limpeza de caixa d’água se limita a atendimento residencial, até três mil litros. Não dispomos de ferramentas para caixas maiores.

Atendem somente residências?

Além das residências atendemos empresas, condomínios, escolas, indústrias de pequeno e grande porte, entre outros.

Localização de Vazamento

Como é feito a localização de vazamento de água?

Nossos técnicos utilizam do Geofone eletrônico para localizar o vazamento com precisão. O aparelho detecta o vazamento através de ruídos. Para fazer a localização é feito alguns procedimentos e testes na rede de água.

É possível realizar o serviço em dia de chuva?

Nossos aparelhos são eletrônicos, não conseguindo realizar o serviço em dias chuvosos.

Para localizar é necessário quebrar alguma parede ou piso?

Não, o aparelho detecta o local do vazamento através de ruídos, não tendo necessidade de quebra. É possível escutar através de paredes, gramados, pisos e pedras.

Conserto

Após localizar o vazamento, vocês realizam o conserto?

Sim, após a localização do vazamento nossos técnicos fazem o orçamento e a análise da situação e passam o que será necessário para realizar o conserto

Se eu não quiser fazer o conserto com vocês?

Não tem problema, o cliente pode optar pelo nosso serviço de conserto ou terceiros. Não nos responsabilizamos pelo serviço realizado por terceiros.

Há garantia do serviço realizado?

Sim, damos garantia de três meses sobre a mão-de-obra do conserto. Não nos responsabilizamos por danos causados por peças falhadas.

Vocês fecham o buraco e recolocam pisos?

Nossa equipe não realiza mão de obra referente aos serviços de pedreiro, mas indica empresas de confiança caso necessário.

É necessário quebrar algum piso para fazer o conserto?

Dependendo do local do vazamento é necessário cavar, quebrar algum piso ou parede. O tamanho da quebra depende da profundidade e da dificuldade para consertar o encanamento.

Relatório Técnico

Fornecem relatório técnico?

Sim, após o atendimento é fornecido um relatório técnico, com o relatório é possível solicitar desconto na fatura de água na companhia de sua cidade.

Qual é o procedimento para conseguir desconto na fatura de água?

Após nosso atendimento é necessário levar as fotos (uma do vazamento e outra do conserto) junto ao nosso relatório técnico e recibo na companhia da cidade. Obs: para mais informações entrar em contato com a companhia de sua cidade.

Fornecem as fotos?

Não, as fotos são de responsabilidade do proprietário. Mas, quando não há câmeras fotográficas ou celulares no momento, os técnicos tiram as fotos e enviam pelo WhatsApp para o proprietário ou algum famíliar.

Se eu não fizer o conserto com vocês, mesmo assim recebo relatório técnico?

Sim, após a localização do vazamento emitimos relatórios técnico, declarando que o conserto ficou por responsabilidade do proprietário.

Pagamento

Como é feito o pagamento?

Trabalhamos com pagamento a vista ou nos cartões de débito e crédito mediante consulta prévia.

Após o serviço, emitem Nota Fiscal?

Sim, a empresa emite Nota Fiscal e envia por e-mail ao cliente.

E se não houver vazamento, é cobrada também?

Quando não há vazamento é cobrado o valor integral, pois o técnico detectará através de testes que não há vazamento, podendo ser outro tipo de situação e problema.

Se não achar o vazamento, é cobrada alguma taxa?

Se o técnico não conseguir achar o vazamento, não é cobrado taxa.

E qual o valor para o conserto?

O valor do conserto varia conforme dificuldade para realizar o mesmo, nesses casos o técnico passa o valor na hora do atendimento.

Qual o valor para localizar o vazamento?

Trabalhamos com valores preestabelecidos, podendo variar conforme necessidade. Nosso valor é fechado, independente do tempo disposto para localizar o vazamento.

Aceitam cartão de crédito e débito?

Sim, aceitamos pagamentos em cartão de crédito e débito mediante pagamento das taxas dos mesmos. Consultar bandeiras aceitas.

Outras Dúvidas

Como eu sei que é um técnico da JC?

Nossos técnicos vão uniformizados e tem seus carros plotados com a logo da empresa JC Caça Vazamento de Água. Qualquer dúvida ou desconfiança ligar para a central.