Dúvidas Frequentes (FAQ)

Pode entrar em contato com nossa secretária:
*Clicando no ícone do whatsapp
*Por e-mail
*Como também ligar para nossos telefones, conforme sua preferência.

O atendimento telefônico acontece de segunda a sexta das 8h ao 12h e das 13h as 18h e sábado das 8h às 12h O atendimento dos técnicos acontece de segunda a sexta das 08h as 18h e aos sábados, sendo necessário agendamento prévio.

O atendimento acontece mediante consulta prévia, sendo agendado conforme disponibilidade e agenda dos técnicos.

Sim, em casos específicos, como empresas e comércios. Disponibilizamos algum dos nossos técnicos para atendimento noturno, com agendamento.

Nós não trabalhamos com atendimentos emergenciais, apenas com atendimentos pré-agendados, podendo demorar de um a três dias, conforme demanda.

Atendemos Joinville e região, Jaraguá do Sul, Brusque, São Francisco do Sul, Barra do Sul e proximidades.

Sim, nossa empresa conta com um técnico especializado em infiltrações, com auxilio de ferramentas e técnicas desenvolvidas consegue localizar a causa do mesmo.

Nosso serviço de limpeza de caixa d’água se limita a atendimento residencial, até três mil litros. Não dispomos de ferramentas para caixas maiores.

Além das residências atendemos empresas, condomínios, escolas, indústrias de pequeno e grande porte, entre outros.

Nossos técnicos utilizam do Geofone eletrônico para localizar o vazamento com precisão. O aparelho detecta o vazamento através de ruídos. Para fazer a localização é feito alguns procedimentos e testes na rede de água.

Nossos aparelhos são eletrônicos, não conseguindo realizar o serviço em dias chuvosos.

Não, o aparelho detecta o local do vazamento através de ruídos, não tendo necessidade de quebra. É possível escutar através de paredes, gramados, pisos e pedras.

Sim, após a localização do vazamento nossos técnicos fazem o orçamento e a análise da situação e passam o que será necessário para realizar o conserto

Não tem problema, o cliente pode optar pelo nosso serviço de conserto ou terceiros. Não nos responsabilizamos pelo serviço realizado por terceiros.

Sim, damos garantia de três meses sobre a mão-de-obra do conserto. Não nos responsabilizamos por danos causados por peças falhadas.

Nossa equipe não realiza mão de obra referente aos serviços de pedreiro, mas indica empresas de confiança caso necessário.

Dependendo do local do vazamento é necessário cavar, quebrar algum piso ou parede. O tamanho da quebra depende da profundidade e da dificuldade para consertar o encanamento.

Sim, após o atendimento é fornecido um relatório técnico, com o relatório é possível solicitar desconto na fatura de água na companhia de sua cidade.

Após nosso atendimento é necessário levar as fotos (uma do vazamento e outra do conserto) junto ao nosso relatório técnico e recibo na companhia da cidade. Obs: para mais informações entrar em contato com a companhia de sua cidade.

Não, as fotos são de responsabilidade do proprietário. Mas, quando não há câmeras fotográficas ou celulares no momento, os técnicos tiram as fotos e enviam pelo WhatsApp para o proprietário ou algum famíliar.

Sim, após a localização do vazamento emitimos relatórios técnico, declarando que o conserto ficou por responsabilidade do proprietário.

Trabalhamos com pagamento a vista ou nos cartões de débito e crédito mediante consulta prévia.

Sim, a empresa emite Nota Fiscal e envia por e-mail ao cliente.

Quando não há vazamento é cobrado o valor integral, pois o técnico detectará através de testes que não há vazamento, podendo ser outro tipo de situação e problema.

Se o técnico não conseguir achar o vazamento, não é cobrado taxa.

O valor do conserto varia conforme dificuldade para realizar o mesmo, nesses casos o técnico passa o valor na hora do atendimento.

Trabalhamos com valores preestabelecidos, podendo variar conforme necessidade. Nosso valor é fechado, independente do tempo disposto para localizar o vazamento.

Sim, aceitamos pagamentos em cartão de crédito e débito mediante pagamento das taxas dos mesmos. Consultar bandeiras aceitas.

Nossos técnicos vão uniformizados e tem seus carros plotados com a logo da empresa JC Caça Vazamento de Água. Qualquer dúvida ou desconfiança ligar para a central.